4. POSTAWY, CECHY I UMIEJĘTNOŚCI MEDIATORA

1. CECHY MEDIATORA
   • POKORA - wobec ludzi i rzemiosła,
   • SZACUNEK I LOJALNOŚĆ wobec ludzi i zasad.
   • ŚWIADOMOŚĆ SIEBIE I POTRZEBY DOSKONALENIA.
2. UMIEJĘTNOŚCI MEDIATORA
   posługiwania się profesjonalnymi procedurami, metodami i technikami mediacyjnymi

I. CECHY MEDIATORA

Pokora i szacunek - wobec życia, siebie i innych ludzi, wobec ludzkich spraw,

• poszanowanie wartości innych ludzi,
• respekt wobec ludzkich więzi.
• lojalność wobec cnót moralnych i uniwersalnych wartości etycznych,

• świadomość potrzeby doskonalenia siebie,
• zdolność panowania nad swoimi emocjami.

1. wiara w sukces i konsekwencja w dążeniu do osiągania celów,
2. opanowanie, cierpliwość, konsekwencja, wytrwałość,
3. praca nad sobą (zaznajomiłeś się z istotą i podłożem konfliktów - to znaczy, że pracujesz nad sobą)

II. UMIEJĘTNOŚCI MEDIATORA

Profesjonalizm - znajomość rzemiosła - psychologii konfliktu, prawidłowej komunikacji, zasad i procedur negocjacji i mediacji, reguł "temidy" (wymiaru sprawiedliwości) oraz podstaw prawnych mediacji,

• lojalność i praworządność - przestrzeganie zasad prawnych,
• świadomość potrzeby nie osądzania innych - wypełnianie jej reguł w toku mediacji,
• zdolność bycia bezstronnym oraz zdolność przewidywania skutków - stosowanie zasad bezstronności.

• Mediator zna psychologię konfliktu - posiada wiedzę historyczną, kulturową, ekonomiczną, prawną i społeczną dotyczącą diagnozowania konfliktów - poznawania ich podłoża (Ąródeł ) oraz istoty, przyczyn eskalacji konfliktu.
• Mediator w ramach rzemiosła mediacyjnego - zarządza konfliktem - porządkuje konflikt i pomaga ograniczając do minimum swoją ingerencję w życie innych ludzi.
• Mediator w ramach sztuki mediacji - daje otuchę, nadzieję, wsparcie. Powinien więc szanować ludzi oraz mieć respekt dla ich spraw i wartości.

4. otwarty na dialog i gotowość przyjmowania krytyki,
5. sprawność językowa,
6. działanie w zgodzie z zasadami mediacji, sztuką motywacji, retoryki, przełamywania impasu, demaskowania manipulacji.

PODSTAWOWE I NAJWAŻNIEJSZE TECHNIKI STOSOWANE MEDIATORA:

• dopasowanie w komunikacji i empatia mediacyjna,
• aktywne słuchanie i parafraza,
• umiejętne zadawanie pytań otwartych,
• sprawność językowa,
• dowartościowanie,
• neutralna komunikacja niewerbalna.